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Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Los envíos son en días laborables, no entran dentro de los plazos ni sábados, ni domingos, ni festivos nacionales o locales, tanto de origen como de destino.

Si necesita mayor urgencia en una entrega, contacte con nosotros.

NACIONAL

Todos los envíos a España peninsular y Portugal salen como "Urgente" y será la entrega al día siguiente de la realización del pedido. Se entregará antes de las 19:00h, salvo incidencias (en ese caso se intentara comunicar el retraso si fuese posible). Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas intentaremos que salgan ese mismo día, pero por razones de falta de tiempo de preparación, es posible que se envíen al día siguiente, por lo tanto la fecha de entrega será 24 horas más.

El coste de envío es de 4.90€, pero si el pedido es superior a 60€ el envío es GRATIS.

Los pedidos serán enviados directamente desde cuidadodelhogar.com a través de sus operadores logísticos.

Los envíos a Baleares y al Extranjero tienen un coste en relación al peso total del envío. La web se lo calcula al configurar el pedido. El plazo de recepción es de 24-72 h adicionales, siempre que las condiciones meteorológicas lo permitan. 

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, enviar un correo electrónico a pedidos@cuidadodelhogar.com  y le calcularemos el importe.

Puedes pagar con TPV, Paypal, Transferencia bancaria, Bizum o Contra reembolso. El pago contra reembolso tiene un recargo del 2% sobre el valor total del envío. 

Cuidado del Hogar no se hace responsable de los retrasos que se pudieran producir en la entrega derivados de la ausencia del cliente en su domicilio, errores u omisiones en la dirección de entrega indicada o causas de fuerza mayor que pudieran afectar a la entrega tales como huelgas de transporte o inclemencias meteorológicas.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se intentará dejar un aviso con un número de teléfono al que poder llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 48/72 horas antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de cuidadodelhogar.com. Puede escribirnos a pedidos@cuidadodelhogar.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

 INTERNACIONAL

Muchos paises están operativos en la web y la tarifa va en relación al peso total del envío. Estamos añadiendo cada vez más destinos. Si no aparece el vuestro podéis contactar con nosotros en pedidos@cuidadodelhogar.com y os calcularemos el importe del envío.

DEVOLUCIONES

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso, debe ponerse en contacto a pedidos@cuidadodelhogar.com.

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 14 días después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje y no se haya utilizado o gastado ninguna parte del producto. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en pedidos@cuidadodelhogar.com.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, Cuidado del Hogar asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo o sustituirlo por otros artículos, enviando fotos del artículo defectuoso a pedidos@cuidadodelhogar.com.

Si las razones de devolución son ajenas a cuidadodelhogar.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla o cambiarla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de envío de la devolución o cambio, correrán a cargo del cliente.

Los manteles cortados a medidas especiales, personalizadas por el cliente, no tienen opción de devolución, por ese mismo motivo.

pedidos@cuidadodelhogar.com