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Preguntas frecuentes

¿Cómo Comprar?

Para poder comprar en la tienda de www.cuidadodelhogar.com, será necesario registrarse, solo hay que seguir los pasos de compra y rellenar el formulario de envió y registrarse, con lo que el usuario no tendrá que introducir todos los datos en futuras compras.

El Usuario irá añadiendo a su carro de compra tantos artículos como deseé.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

¿El precio incluye gastos de envió?

Ofrecemos los gastos de envió gratuitos para pedidos superiores a 60 € en España peninsular y Portugal. Para pedidos de precio inferior a 60€ iva incluido, los gastos de envío serán de 4,90 € para España peninsular y Portugal. 

Los envíos a Baleares y al Extranjero tienen un coste en relación al peso total del envío. Para Internacionales se calcula también por peso del envío y destino, si no encuentra su destino en la web solicite información en cuidadodelhogar2016@gmail.com.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos Internacionales, no existe la posibilidad de envío "Urgente 24H".

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Una vez haya realizado el pago del producto, procederemos al envió mediante transporte acordado. Todos los envíos a España peninsular y Portugal salen de nuestras intalaciones como "Urgente 24h" y el plazo es de 1 día hábil a partir de la fecha de recepción del pedido, salvo incidencias. Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas de la mañana pueden sufrir 1 día más de retraso. En Baleares, Canarias y al Extranjero es posible una demora de 24-72 horas adicionales, y dependiendo de las condiciones meteorológicas podrá ser algo mas. Para el resto consultar el plazo de entrega enviando un email a pedidos@cuidadodelhogar.com.

¿Qué garantías ofrecen?

Garantía de transporte: Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía. Recuerde que dispone de 24 horas para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte. Si tiene cualquier otra duda no dude en enviarnos un correo electrónico a pedidos@cuidadodelhogar.com

Garantía del Producto: La garantía sólo cubre defectos producidos por la fabricación.
Para disfrutar de la garantía de los productos, necesita la factura de compra.

No se admiten devoluciones si los envases han sido abiertos una vez desembalados.

No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas de la recepción de la mercancía, excepto aquellas derivadas de errores de fabricación.

¿Qué hago si tengo una queja?

En www.cuidadodelhogar.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos. Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@cuidadodelhogar.com